POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El objetivo de esta política es informar a los interesados acerca de los distintos tratamientos realizados por POTENCIANO GROUP SL a través del sitio web www.potencianoshop.com, que afecten a sus datos personales, de conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

USUARIOS Y NAVEGANTES DEL SITIO WEB

Los datos personales facilitados a través del sitio web serán tratados con las siguientes finalidades:

  • Atender solicitudes de información, consultas, quejas o incidencias realizadas a través de los canales de contacto disponibles en la web.
  • Analizar el comportamiento de navegación con fines de seguridad y detección de posibles usos indebidos o ataques informáticos.
  • Cumplir con las obligaciones legales aplicables a la actividad del responsable.
  • Proteger y ejercer los derechos e intereses del responsable frente a posibles reclamaciones.
  • Envío de comunicaciones comerciales, informativas o promocionales relacionadas con los productos o servicios ofrecidos, siempre que exista consentimiento expreso.
  • Gestión de la participación en promociones, sorteos o concursos, cuando proceda.
  • Envío de encuestas de satisfacción o calidad del servicio, cuando proceda.
  • Gestión del registro de usuarios en la plataforma web, incluyendo la creación de credenciales de acceso, cuando exista área privada.

CLIENTES

Además de las finalidades indicadas para usuarios y navegantes, los datos de los clientes serán tratados para:

  • Gestionar la relación contractual y comercial.
  • Tramitar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y atención postventa.
  • Realizar gestiones administrativas, contables y fiscales derivadas de la venta de productos.

BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de los datos personales se basa en:

  • El consentimiento del interesado para una o varias finalidades específicas.
  • La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales.
  • El cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable.
  • El interés legítimo del responsable para garantizar la seguridad del sitio web y proteger su actividad.

HERRAMIENTAS Y SERVICIOS UTILIZADOS EN EL SITIO WEB

WhatsApp

El sitio web puede disponer de un canal de contacto mediante WhatsApp para facilitar la comunicación con atención al cliente. El uso de este servicio implica la aceptación de la política de privacidad del propio proveedor, disponible en:
https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

Google reCAPTCHA

Este sitio web utiliza Google reCAPTCHA con la finalidad de prevenir el uso fraudulento del portal y protegerlo frente a accesos automatizados. Puede consultar la política de privacidad de Google en:
https://policies.google.com/privacy?hl=es

Pasarelas de pago

Para la gestión segura de los pagos, el sitio web puede utilizar pasarelas de pago externas. Los datos necesarios para el pago son tratados directamente por dichas plataformas, conforme a sus propias políticas de privacidad:

PLAZOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos:

  • Código Civil: entre 1 y 5 años.
  • Código de Comercio: 6 años para documentación mercantil.
  • Ley General Tributaria: 4 años para obligaciones fiscales.

Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán debidamente bloqueados o eliminados.

DECISIONES AUTOMATIZADAS Y PERFILES

El sitio web no realiza decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles basados en los datos personales facilitados.

DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Los datos personales podrán ser comunicados a:

  • Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando exista obligación legal.
  • Entidades financieras para la gestión de cobros y pagos.
  • Empresas de transporte y mensajería para la entrega de pedidos.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

No se realizan transferencias internacionales de datos. En caso de que en el futuro fuera necesario realizarlas, se garantizará el cumplimiento de las exigencias legales establecidas.

REDES SOCIALES

POTENCIANO GROUP SL dispone de perfiles en redes sociales con fines informativos y promocionales. El tratamiento de los datos en dichas plataformas se rige por las políticas de privacidad de cada red social:

DERECHOS DE LOS INTERESADOS

El interesado puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición, portabilidad y retirada del consentimiento, mediante solicitud dirigida a:

Correo electrónico: potencianogroup@gmail.com

Asimismo, podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera vulnerados sus derechos.

VERACIDAD DE LOS DATOS

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y actualizados, siendo responsable de comunicar cualquier modificación. En caso de facilitar datos de terceros, garantiza contar con su consentimiento.

MODIFICACIONES

La presente Política de Privacidad podrá ser modificada para adaptarse a cambios legales o técnicos. Se recomienda al usuario revisarla periódicamente.

Última revisión: 26 de noviembre de 2024